Hola mi estimado colega KiKekk , es evidente que tienes el desague tapado , pero al ser nueva la unidad es posible que solamente este tapado por un bloque de hielo en el ducto, no olvides que la unidad esta en garantía , de todas maneras , podes chequear, que la mayoría de estas unidades traen una resistencia de 10 watt en el ducto de descarga, que es la que se encargaría de que no se formara el tapón de hielo
Te mando un fuerte abrazo amigo y espero que se te solucione tu problema . Suerte !!!